苦情処理について
みたち保育園苦情処理規程に基づき、平成２4年度から令和５年10月31日までに
保育園に寄せられた苦情内容、対処状況について公開します。
| 苦情受付日 | 平成２４年７月２日 |
| 苦情内容 | 友達が怖いから保育園に行きたくないと子どもが訴えている。 保育園内（2歳児)で子どもの集団いじめがないか？ 親が口出ししなければならない段階だと考え、申請する。 |
| 苦情の確認 | １、2歳児の保育士よりクラスの状況の聞き取り調査を行う。 当児は他児との関わりは少ない方だが、怖いと名前が出たのは仲のいい子たちである。 昨年度、保育中に怖いと名前が出た子の一人から顔を引っかかれたことがあり、そのことがトラウマになって いるのではないかと推測する。 |
| 対応状況 | 職員間で連絡を密にし、当児のクラスでの様子を終日見守る。 遊びの中で、他児と当児の間でレゴブロックを壊したり取り合ったり、また、おやつのときにじゃれ合っていて 口の方に人指し指を向ける等の行為は見られたものの、じゃれ合いの一環と判断できる段階だった。 その日、当児に「今日、楽しかった？」と尋ねると、「他児から意地悪されたから楽しくなかった」との回答を得る。 その子の心情は察するものの、いじめというほどの事実確認はできなかった。 ご家庭の方に、今後も様子を見守り、適宜対応すると伝え了承を得る。 |
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